Мы знаем, как важно для бизнеса не просто присутствовать в онлайне, а занимать лидирующие позиции. Чтобы вы могли быстрее достичь желаемого объема заказов и эффективно использовать все преимущества цифровых каналов, команда maxEDA (ex-tgEDA) подготовила для вас эту памятку.

Мы внимательно изучили опыт успешных ресторанов и собрали в одном документе самые действенные инструменты продвижения вашего собственного мини-приложения. Это концентрированная выжимка практических советов, которые помогут вам привлечь лояльную аудиторию, увеличить средний чек и вывести продажи на новый уровень. Следуйте нашим рекомендациям, и результат не заставит себя ждать!

Уважаемые партнеры!

Как ресторану набрать аудиторию в мини-приложении MAX и работать с ней?

Мини-приложение — это не просто канал продаж.
Это ваша собственная база гостей, с которой вы можете работать напрямую.

Мы собрали для вас готовые инструменты набора базы и их применение

собрать базу гостей в мини-приложение

Задача №1

вернуть их для повторного заказа

Задача №2

увеличить средний чек и частоту заказов

Задача №3

Эффекстивность мини-приложения на примере Сайта

Сейчас вы платите за трафик, но теряете 90% клиентов навсегда

Почему так, в цифрах:

По таким же принципам мини-приложение увеличивает конверсию в других каналах от листовок до рекламы по телевизору

Мини-приложение превращает трафик в базу, а базу — в повторные деньги

📉 Воронка заказа с сайта (по рынку)

Из 100 посетителей сайта:
100 → зашли
50 → посмотрели меню
25 → добавили в корзину
10 → начали оформление
4–6 → оплатили заказ

👉 Конверсия сайта в заказ: 4–6%

💥 Проблемы:

долгий путь (много шагов)
нет авторизации / нужно вводить данные
нет возврата клиента
нет базы

👉 95% трафика теряется навсегда

Почему повышается конверсия:

меньше шагов до заказа
нет ввода данных вручную/авторизация уже есть
привычный интерфейс
Формируется база клиентов
Можно делать рассылки

👉 50% трафика попадает в базу ресторана

📈 Воронка сайта с мини-приложением

Из тех же 100 человек:
100 → зашли
60 → открыли мини-приложение (клик в 1 действие)
50 → попали в базу (авторизация уже есть)
30 → начали заказ
8–15 → оплатили

👉 Конверсия: 8–15%

Акция на первый заказ — это не скидка, это стоимость получения клиента в свою базу что бы сделать его постоянным.

Без акции (реальность)

Клиент думает так:

«Зачем мне заказывать тут?»
«Я лучше закажу у агрегатора или там где заказывал раньше там привычно и удобно»

👉 Итог:
он НЕ пробует
ты его НЕ получаешь
он остаётся у агрегатора

Где реальные деньги

Пример:
Средний чек: 1500 ₽ Маржа: 30% → 450 ₽

Ты даёшь:
-30% → недополучил ~450 ₽ 👉 = 1 заказ в ноль

Но дальше:
Если клиент сделал ещё 3 заказа:
👉 450 × 3 = 1350 ₽ прибыли

Эффективность:

Без акции: 100 человек → 5 заказов

Эффективность:

С акцией (как работает психология)

Ты убираешь барьер первого заказа

Клиент думает:

«О, -30% — можно попробовать»
«Если не понравится — ничего страшного»

👉 Он делает первый заказ

👉 И попадает в твою базу

С акцией: 100 человек → 10–15 заказов👉 рост в 2–3 раза

Вы один раз даёте скидку и забираете клиента себе у конкурента или агрегатора!

Готовые инструменты набора базы и их применение:

Виджет или кликабельный баннер на сайт (быстрый рост заказов)

Переводит трафик сразу в заказ
Упрощает путь клиента → меньше потерь
Начинает собирать базу клиентов

Что делает:

Сайт → это уже горячий трафик
Мини-приложение → быстро конвертирует его в заказы, повторные покупки и базу клиентов

Результат:
👉 Рост заказов уже через 2–3 недели

Почему это важно:

Разместить виджет «Заказатьв МАХ» или кликабельный банер на главной странице
Убрать лишние шаги (максимально короткий путь)
Вести сразу в мини-приложение

Как использовать:

Наклейки (ключ к своей базе)

Критически важно:
Должен быть контроль — клеят ли сотрудники, без этого канал не работает

Переводит клиентов из агрегаторов и офлайн в вашу базу
Формирует канал прямых продаж

Что делает:

На коробки (обязательно)
На пакеты
На кассу / стойку выдачи

Результат:

👉 Эффект через 8–10 недель (потому что работает через повторные заказы)

Где клеить:

👉 «Сканируй → получи бонус / скидку»

Механика:

Листовки с QR на мини-приложение (масштабирование офлайна)

Раздача рядом с рестораном
Тейбл-тенты в зале

Форматы:

Работа персонала
Скрипты (предлагают или нет)
Дизайн и оффер

База потенциальных покупателей, кто не готов заказать сейчас, но ваша кухня ему интересна. Увеличение заказов в 3−4 раза по сравнию с обычнимы листовками за 3−4 недели

Что влияет на результат:

👉 «Первый заказ со скидкой / бонусом»

Механика:

Посты в локальных сообществах (быстрый трафик)

Районные паблики
Домовые чаты
Свои соцсети

Где размещать:

Результат:

👉 Быстрый приток новых пользователей

«Пицца за 1₽»
«-50% на первый заказ»
«Подарок к заказу»

Примеры:

Что важно:
👉 Сильный оффер на первый заказ

Картографические сервисы (2ГИС, Яндекс Карты)

Приоритет ссылки: В карточке организации ссылка на мини-приложение должна стоять на первом месте в блоке «Способы связи» или выделенным виджетом.

Актуальность статусов: Если мини-приложение работает на доставку, в 2ГИС и Яндекс Картах обязательно должен быть включен статус «Доставка» или «Заказ еды». Ссылка на приложение должна быть привязана именно к этому статусу.

Визуальное оформление: В 2ГИС используйте возможность загрузить «Обложку» или «Акцию», где крупным планом будет изображен промокод на первый заказ в приложении.

Лучшие практики:

Это основной источник «горячего» трафика — пользователи ищут вас, чтобы прийти или заказать доставку. Ваша задача — забрать аудиторию у агрегаторов (Delivery Club, Яндекс Еда) на свою собственную платформу.

Как удерживать аудиторию

После того как пользователь попал в мини-приложение — начинается главное.

Базовые механики:

Пример:

👉 «Вернитесь сегодня — получите ролл в подарок»

Все пользователи, ваша база активных и потенциальных покупателей
Можно делать рассылки
Можно сегментировать (новые / старые / покупали/ не покупали/ покупают каждую неделю)

Собираем базу

Напоминания («Вы давно не заказывали»)
Акции на повторный заказ
Персональные предложения

Возвращаем клиентов

Работа с частотой

Как зарабатывать больше

👉 чтобы клиент заказывал не 1 раз, а 3–5 раз в месяц, а 2 раза в месяц минимум

Инструменты:

Апселлы (добавь напиток)
Комбо-наборы
Рекомендации

Цель:

Увеличение среднего чека

Регулярные рассылки
Игры (Колесо фортуны)
Серии акций